All’insegna dello slogan “Chi ha 3 va al cinema. Paga 3.”, l’operatore mobile che per primo al mondo ha lanciato su scala commerciale i servizi UMTS nel 2003, punta a fidelizzare e allargare la sua base clienti: i beneficiari ricevono una tessera personale, utilizzabile in qualsiasi giorno della settimana, per andare gratuitamente al cinema per tutto il 2010 negli oltre 300 cinema (saranno molti di più a regime) che hanno aderito all’iniziativa. 3 Italia premia i migliori clienti con tre tipologie di Card: la Green, la Silver e la Gold che offrono livelli di beneficio differenti a seconda della tipologia del cliente.

Ammiro ha sviluppato un vero e proprio sistema tecnologico per garantire il delivery delle carte legate agli ingressi nelle centinaia di sale cinematografiche affiliate, garantendo lo sviluppo di tutte le transazioni in tempo reale. Si tratta di un lavoro capillare, riferito a una base territoriale ampia e diffusa, che permette di interfacciare il database dei clienti con gli effettivi benefici garantiti al consumatore».
Ogni fase del processo di interazione del cliente con l’offerta di “Grande Cinema 3” è contenuta nel complesso sistema realizzato da Ammiro e gestita in tempo reale, 24 ore su 24, attraverso tutte le piattaforme di contatto, dal mobile al sito web. In pratica, un modello di alta qualità, utilizzato ad esempio per le transazioni bancarie, che in questo caso è stato impiegato per gestire grandi volumi di traffico dati e l’elevato numero di connessioni con i sistemi di 3 Italia.



Tutti i collegamenti ed i canali sono gestiti da Ammiro, così come la gestione del processo di distribuzione delle Card in tutta Italia.
Si tratta di un processo quasi accademico in cui l’attività di database management prevede il migliore adattamento possibile della piattaforma
di gestione alle esigenze del cliente, comprendendo nel caso di 3 Italia tutte le fasi dell’operazione: la gestione continuativa dei touch point di contatto in tempo reale, l’attivazione delle card, l’eventuale personalizzazione, la creazione della carta, l’attività di mailing, la consegna delle card stesse, la gestione delle statistiche connesse ad attivazione, distribuzione e status dell’offerta.

www.grandecinema3.it