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La vera natura del CRM
CRM e social sono, apparentemente, due termini contradditori. Il CRM nasce come un sistema chiuso.
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L’onda “social” con la spinta dei dati
Una
delle metafore più utilizzate per descrivere i cambiamenti nel
business per via dei social network, è quella dell’onda.
Un’alta e possente onda da cui è difficile scappare e che
è impossibile arginare.
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| PUNTI DI VISTA |
a cura di Andrea Di Domenico |
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Spunti, ispirazione e commenti sulla comunicazione, il nuovo marketing, i media...e dintorni
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| L’INTERVISTA |
by Matteo Vitali |
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Paul Greenberg
Il
suo libro, “CRM at the Speed of Light: Essential Customer
Strategies for the 21st Century”, ormai giunto alla terza
edizione e tradotto in ben otto lingue, è stato anche definito
“la Bibbia del nuovo mercato della CRM”.
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| P@NORAMA |
a cura di Sebastiano Masi |
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Microspie
nel mondo del marketing e della rivoluzione digitale: piccoli &
grandi fatti, numeri & note, flash & commenti.
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| L’EVENTO |
by Daniele Bologna |
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Rapporto UPA 2011
Di
fronte a una folta platea di imprenditori, esponenti dei mezzi di
comunicazione e agenzie di pubblicità e centri media, si
è svolta a Milano l’annuale assemblea di Upa (Utenti
Pubblicità Associati)....
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27 agosto
Al
Palazzo dei Congressi di Firenze torna Interspeech 2011, la conferenza
mondiale più grande e completa sulle scienze e le tecnologie
della comunicazione verbale uomo-macchina
1-6 ottobre
Si sta
lavorando a pieno ritmo negli Usa per l’edizione annuale di DMA,
a Boston: è l’evento più importante al mondo sul
marketing di relazione, in tutte le sue modalità
10 ottobre
Fino
al 15 del mese va in scena a Vienna il World Editors Forum promosso da
Ifra, evento che raduna in Austria il gotha della stampa
12 ottobre
Si
apre a Milano, negli spazi consueti di FieraMilanoCity,
l’edizione annuale di Iab Forum, principale appuntamento italiano
dedicato alla pubblicità digitale e interattiva
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